Politicas y Condiciones
Lea siempre las políticas para su viaje.

Travel Experience Group SRL informa:

Nueva resolución 3450. Ver aquí
Resolución posterior 3550 Ver aquí

Travel Experience Group SRL (Empresa minorista de turismo) Legajo 13356 como empresa intermediaria entre las agencias mayoristas y los pasajeros, declara expresamente que actúa como intermediaria entre las agencias mayoristas y los pasajeros quedando su compromiso limitado a efectuar reservas y pagar las mismas, declinando toda responsabilidad por deficiencias en la prestación del servicio, como así también por daños y perjuicios que pudieran sufrir los pasajeros en su persona y/o bienes, cualquiera sea la causa que los origine, como retrasos, postergaciones, cancelaciones o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución del contrato de viaje, como a su vez, declina responsabilidad en cuanto al equipaje y demás objetos de su propiedad, por ser esto responsabilidad exclusiva de quienes presten cada servicio directamente.

La empresa intermediaria no se responsabiliza por excursiones y/u otros servicios contratados que, en todo o en parte, no pudieran ser llevadas a cabo por fenómenos climatológicos, hechos de la naturaleza o por causas de fuerza mayor, ello por estar el pasajero debidamente informado sobre las condiciones climáticas, de seguridad y generales en los lugares de destino al tiempo de su viaje. La empresa intermediaria no se responsabiliza por inconvenientes de salud ocasionados durante el tour, estadía o regreso de los pasajeros, habiendo informado debidamente de las coberturas y seguros médicos, de vida o accidentes, que se incluyen para esto, desligando la empresa organizadora toda responsabilidad por las contingencias que pudieren surgir durante el tour. La empresa intermediaria declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías transportadoras o por eventuales daños ocasionados al pasajero en el lapso en el cual la compañía transportadora se hace cargo del traslado del viajero.

LOS PRECIOS INCLUYEN Alojamiento en los hoteles mencionados en la documentación, ocupando habitaciones simples, dobles o triples, según la tarifa elegida, con baño privado. Todo régimen de comidas, traslados, excursiones y manejo de equipaje será el detallado en la documentación de viaje. LOS PRECIOS NO INCLUYEN Tasas de aeropuertos, IVA, DNT, propinas, cargos por exceso de equipaje, gastos de índole personal, gastos de comunicación, consumos de ninguna naturaleza, alojamiento por mayor cantidad de tiempo al contratado, como así tampoco servicios que no estén expresamente especificados en la documentación de viaje particular del pasajero. HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA EN LOS HOTELES El ingreso al mismo está previsto entre las 12 hs. Y 15 hs., debiendo desocuparse las habitaciones a las 10 hs. PAQUETES CON VUELOS ESPECIALES O CHARTER O PAR CHARTER: INSCRIPCIONES Y CANCELACIONES Al momento de la contratación los pasajeros deberán abonar la totalidad del servicio de transporte no regular o charter o par charter, más la seña correspondiente en concepto de inscripción por los servicios terrestres incluidos. En caso de cancelación o desistimiento por parte del pasajero, cualesquiera sean los motivos el pasajero perderá la totalidad de las sumas abonadas en concepto de servicio de transporte y sólo tendrá derecho al reembolso de la proporción de los servicios terrestres, deducidos los cargos que origine la cancelación del servicio. Es importante destacar que los vuelos charters se emiten por salida en la semana del viaje. SALIDAS GRUPALES O CUPOS CONFIRMADOS: INSCRIPCIONES Y CANCELACIONES Al momento de la contratación los pasajeros deberán abonar  la seña correspondiente en concepto de inscripción por el tour contratado. Las fechas de las salidas  son cerradas, es decir que no se podrán realizar salidas o regresos diferidos salvo que la compañía aérea permita realizarlo en los regresos. En caso de cancelación o desistimiento por parte del pasajero, cualesquiera sean los motivos el pasajero perderá la totalidad de las sumas abonadas en concepto de servicio de transporte y sólo tendrá derecho al reembolso de la proporción de los servicios terrestres, deducidos los cargos que origine la cancelación del servicio. DEVOLUCIONES Y RECLAMOS Las devoluciones que por cualquier concepto tengan que efectuarse, serán abonadas por la empresa intermediaria luego de que la empresa mayorista realice las mismas. Se consideraran únicamente los reclamos de los que la empresa intermediaria tome conocimiento antes de los 30 días corridos de finalizados los servicios contratados. Luego de ese término se considerará la plena conformidad del pasajero con el servicio prestado. Condiciones generales del contrato de servicios turísticos La contratación de servicios por parte del pasajero, implica la aceptación de las siguientes condiciones generales:

Responsabilidad: la empresa declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en la respectiva reserva (hoteles, medios de transporte u otros prestadores). Por consiguiente, la empresa declina toda responsabilidad por deficiencias en la prestación de cualquiera de estos servicios, como así también por daños y perjuicios que pudieran sufrir los pasajeros en las personas y en los bienes, cualquiera sea la causa que los origine, retraso, postergaciones, cancelaciones o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que efectúen el viaje por su mediación. No obstante ello, las responsabilidades de la empresa, sea quien intervenga como organizadora o intermediaria de viaje, será determinada conforme a las disposiciones contenidas en la convención internacional relativo al contrato aprobada por la ley 19.918. La empresa no se responsabiliza por cualquier hecho del cliente, hecho de un tercero o hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa.

Cancelaciones: 1) La fecha de cancelación será establecida el día que la Empresa reciba por medio fehaciente la comunicación del pasajero en tal sentido. 2) Cuando se trate de desistimiento que afecte al servicio contratado, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios los prestadores respectivos. En todos los casos de reintegros, adicionalmente a las retenciones que efectúen los operadores, TEG retendrá el 10% (diez por ciento) sobre la tarifa total de venta más impuestos, más gastos administrativos y de gestión.

Devoluciones: una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna.- Documentación: Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso y los solicitantes deberán consultar debidamente los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluya el tour. Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas anteriormente. En consecuencia, la Empresa deslinda toda responsabilidad por la tramitación y vigencia de la documentación del pasajero y los inconvenientes que por tal causa pudiera sufrir el mismo, a cuyo cargo serán los gastos que correspondan por demoras o abandono del tour motivados por la falta o deficiencia de la documentación necesaria.

Transporte no regular o charter: Rige lo estipulado en el punto de las cancelaciones. Sin perjuicio de ello, en estos casos se reintegra la proporción del precio correspondiente a los servicios terrestres (hotelería, pensión, excursiones) que determine el organizador según la modalidad con que operen los prestadores de los servicios. Para que esta clausula sea válida deberá determinarse en el primer documento entregado al pasajero la calidad del transporte.

Normas de Aplicación: el presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, la Ley 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por la Ley 19.918. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el contrato de viaje que establece la ciudad convención. ACEPTACION DE LAS CONDICIONES DEL CONTRATO

Al efectuarse la compra y el pago del derecho de inscripción, implica por parte de los pasajeros, el pleno conocimiento de las condiciones generales, que la empresa comunica detalladamente.

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